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❓ Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über CBD-Einkauf bei green.one® wissen müssen

🌿CBD-Grundlagen

Was ist CBD ?

CBD (Cannabidiol) ist eine natürliche Verbindung, die in der Hanfpflanze vorkommt. Im Gegensatz zu THC (Tetrahydrocannabinol) ist CBD nicht psychoaktiv, d. h. es erzeugt keinen „Rausch“ oder eine berauschende Wirkung.

CBD wird häufig in Wellness-Produkten verwendet, darunter Öle, Kapseln, topische Produkte und Esswaren. Viele Menschen verwenden CBD, um ihr allgemeines Wohlbefinden als Teil eines ausgewogenen Lebensstils zu unterstützen.

Was ist der Unterschied zwischen CBD-Isolat, Breitbandspektrum und Vollspektrums-CBD ?

CBD-Isolat: Reines CBD, ohne andere Cannabinoide oder Verbindungen. Ideal für diejenigen, die nur CBD wollen.

Breitspektrum: Enthält CBD und andere nützliche Cannabinoide, aber ohne THC. Bietet den „Entourage-Effekt“ ohne THC.

Vollsortiment: Enthält CBD zusammen mit allen anderen natürlich vorkommenden Verbindungen in Hanf, einschließlich Spuren von THC (unter 0,2 %). Bietet den maximalen Encore-Effekt.

Hinweis: Alle unsere Produkte enthalten weniger als 0,2 % THC, was dem gesetzlichen Grenzwert in Deutschland entspricht und mit den EU-Vorschriften konform ist.
Wie sollte ich CBD-Produkte verwenden ?

Wichtig! Unsere CBD-Produkte sind ausschließlich für die Aromatherapie, für Sammelzwecke und für kosmetische Anwendungen bestimmt. Sie sind nicht für den Verzehr oder die Inhalation bestimmt.

Verwendungszwecke:

  • Aromatherapie: Verwendung zur Raumbeduftung und für aromatische Zwecke
  • Sammeln: Als botanische Exemplare für Lehr- oder Sammlungszwecke
  • Kosmetische Verarbeitung: Als Inhaltsstoffe in EU-konformen kosmetischen Formulierungen
Wichtig: Lassen Sie sich vor der Verwendung von Hanfprodukten immer von einem Arzt beraten. Unsere Produkte sind nicht für den medizinischen Gebrauch bestimmt.
Wird CBD mich high machen ?

Nein. CBD ist nicht psychoaktiv und erzeugt keine berauschende Wirkung. Unsere Produkte enthalten weniger als 0,2 % THC, was viel zu wenig ist, um psychoaktive Wirkungen zu verursachen.

Unsere Produkte sind für die Aromatherapie und für Sammelzwecke konzipiert, so dass sie innerhalb der gesetzlichen THC-Grenzwerte in Deutschland und der EU bleiben.

🛒Bestellvorgang

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben ?

Die Bestellung bei green.one® ist einfach:

  1. Stöbern Sie in unserem Produktkatalog und legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb
  2. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol und überprüfen Sie Ihre Bestellung
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Kann ich meine Bestellung verfolgen ?

Ja! Alle Bestellungen werden mit DHL Tracking versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie den Verlauf Ihres Pakets in Echtzeit auf der DHL-Website verfolgen.

Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern oder stornieren muss ?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an [email protected]. Wir bearbeiten Bestellungen schnell (oft noch am selben Tag). Je früher Sie sich also melden, desto größer ist die Chance, dass wir Ihren Wunsch berücksichtigen können.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren, aber Sie können sie im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts zurückgeben.

💳 Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie ?

Wir bieten zwei sichere Zahlungsmöglichkeiten an:

1. Banküberweisung (Vorkasse)
Überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Bankkonto. Die Bankverbindung erhalten Sie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an.

2. Viva Wallet (Kreditkarte)
Bezahlen Sie sicher mit Ihrer Kreditkarte über Viva Wallet. Dies ist die von uns empfohlene Methode für eine schnelle Auftragsabwicklung. Viva Wallet unterstützt alle gängigen Kreditkarten und verwendet eine verschlüsselte Zahlungsabwicklung mit den höchsten Sicherheitsstandards.

Warum akzeptieren Sie kein PayPal ?

Leider können wir PayPal aufgrund der internen Richtlinien von PayPal in Bezug auf Hanf- und CBD-Produkte nicht als Zahlungsmethode anbieten.

PayPal’s Einschränkung: Die Nutzungsbedingungen von PayPal verbieten ausdrücklich Transaktionen mit CBD- und Hanfprodukten, unabhängig von ihrem rechtlichen Status oder THC-Gehalt.

Warum es diese Richtlinie gibt:

  • Regulatorische Komplexität: Die CBD-Gesetze sind von Region zu Region sehr unterschiedlich, was die Einhaltung der Vorschriften für globale Zahlungsabwickler zu einer Herausforderung macht.
  • Risikomanagement: PayPal verfolgt eine konservative Politik, um eine Verbindung mit Branchen zu vermeiden, die sie als risikoreich einstufen
  • Bankbeziehungen: Traditionelle Bankpartner verlangen oft von Zahlungsabwicklern, hanfbezogene Transaktionen zu vermeiden
  • Einfluss der US-Bundesbehörden: Trotz der Legalisierung auf Bundesstaatsebene beeinflussen die bundesstaatlichen Beschränkungen in den USA die globalen Zahlungsrichtlinien.

Dies hat Auswirkungen auf die gesamte Branche: Selbst völlig legale CBD-Geschäfte in Europa stehen vor ähnlichen Herausforderungen bei der Zahlungsabwicklung. Große Zahlungsabwickler wie Stripe, Square und andere haben ähnliche Beschränkungen.

Unsere Lösung: Wir haben uns mit Viva Wallet zusammengetan, einem lizenzierten europäischen Zahlungsabwickler, der sich auf die Unterstützung legaler Cannabis- und Hanfgeschäfte spezialisiert hat. Viva Wallet bietet den gleichen Komfort und die gleiche Sicherheit wie PayPal, bei voller Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen.

Ist die Zahlung über Viva Wallet sicher ?

Absolut sicher. Viva Wallet ist ein lizenziertes europäisches Zahlungsinstitut, das von der Bank von Griechenland reguliert und von der Europäischen Zentralbank beaufsichtigt wird.

Sicherheitsmerkmale:

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Alle Transaktionen sind vollständig verschlüsselt
  • PCI DSS Level 1 Konformität: Der höchste Sicherheitsstandard in der Branche
  • 3D-Secure-Authentifizierung: Zusätzliche Sicherheitsebene für Kartentransaktionen
  • Betrugserkennung: Fortschrittliche KI-gestützte Betrugspräventionssysteme
  • Regulatorische Aufsicht: Lizensiert und reguliert durch die europäischen Finanzbehörden

Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert und werden vollständig über die sichere, zertifizierte Infrastruktur von Viva Wallet abgewickelt.

Wann wird meine Zahlung bearbeitet ?

Kreditkarte (Viva Wallet): Die Zahlung wird sofort nach Bestätigung der Bestellung bearbeitet. Ihre Bestellung wird dann sofort für den Versand vorbereitet.

Banküberweisung: Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben (normalerweise 1-2 Werktage). Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn die Zahlung eingegangen ist und Ihre Bestellung vorbereitet wird.

Kann ich eine Rechnung für meinen Einkauf erhalten ?

Ja. Eine detaillierte Rechnung wird automatisch erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde. Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung für geschäftliche Zwecke benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

📦Versand & Lieferung

Wie viel kostet der Versand ?

Deutschland: €5,49 – KOSTENLOS über €70

Europa (EU): €15,99 – KOSTENLOS über €150

Alle Sendungen werden über DHL versichert und nachverfolgt.

Wie lange dauert die Lieferung? +

Deutschland: 1-4 Arbeitstage

Europa (EU): 3-5 Werktage

Die meisten Bestellungen werden noch am selben Tag verschickt, wenn sie vor unserer täglichen Cut-Off-Zeit aufgegeben werden. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Ist der Versand diskret ?

Ja! Alle Bestellungen werden in einer unmarkierten, diskreten Verpackung verschickt, die keinen Hinweis auf den Inhalt enthält. Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität.

Liefern Sie auchnach Österreich?

Wir versenden CBD-Produkte nach Österreich, ausgenommen E-Liquids. Gemäß §§ 1, 2a des österreichischen Tabakgesetzes ist der Versandhandel mit E-Liquids nach Österreich nicht erlaubt.

Was ist, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt wird ?

Alle unsere Sendungen sind voll versichert. Wenn Ihr Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Informationen zur Sendungsverfolgung. Wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir entweder Ihre Bestellung erneut versenden oder Ihnen den vollen Betrag erstatten.

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin ?

Ja. Wir bieten ein 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen EU-Widerrufsrecht.

Rückgabebedingungen:

  • Die Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein
  • Die Hygienesiegel müssen intakt sein
  • Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit dem Vermerk „Rückgabeantrag“, bevor Sie etwas zurücksenden.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundensupport-Team ist hier, um Ihnen zu helfen!

📧 Kontakt
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