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Häufige Fragen (FAQ)

FAQ – Häufig gestellte Fragen | green.one®

❓ Häufig gestellte Fragen

Alles Wissenswerte rund um Ihre green.one® Bestellung

🌿 CBD Grundlagen

Was ist CBD genau? +

CBD (Cannabidiol) ist eine natürliche Verbindung, die aus der Hanfpflanze gewonnen wird. Im Gegensatz zu THC wirkt es nicht psychoaktiv und erzeugt kein „High“. Es wird häufig im Wellnessbereich eingesetzt und kann zur allgemeinen Balance und zum allgemeinen Wohlbefinden beitragen.

Isolat vs. Broad-Spectrum vs. Full-Spectrum – was ist der Unterschied? +

CBD Isolat: Reines CBD (99 %+). Enthält keine weiteren Cannabinoide.

Broad-Spectrum: Enthält mehrere Cannabinoide und Terpene, jedoch 0,0 % THC.

Full-Spectrum: Enthält das vollständige Spektrum der Hanfinhaltsstoffe, einschließlich Spuren von THC (<0,2 %), um den sogenannten „Entourage-Effekt“ zu erzielen.

Compliance: Alle Produkte bei green.one® enthalten strikt weniger als 0,2 % THC – in Übereinstimmung mit den EU- und deutschen Vorschriften.
Für welchen Zweck sind diese Produkte bestimmt? +

Wichtiger Hinweis: Um den geltenden Vorschriften zu entsprechen, werden unsere Produkte ausschließlich für Aromatherapie, botanische Sammlungszwecke oder kosmetische Anwendungen verkauft. Sie sind nicht für den Verzehr oder die Inhalation vorgesehen.

🛒 Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? +

Alle Bestellungen werden per DHL versandt. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link mit Echtzeit-Statusverfolgung.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? +

Stornierungen und Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Nach dem Versand gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.

Wie wird meine Bestellung verpackt? +

Alle Bestellungen werden in neutraler, umweltfreundlicher Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versandt. Diskret, sicher und ohne Außenbeschriftung – für Ihre Privatsphäre.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) über Viva Wallet
  • Google Pay & Samsung Pay
  • Banküberweisung – Bankdaten werden direkt nach der Bestellung per E-Mail zugesandt
Empfehlung: Für eine schnellstmögliche Bearbeitung empfehlen wir die Zahlung per Kreditkarte oder Mobile Pay – Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versandt.
Warum kein PayPal? +

PayPals globale „Acceptable Use Policy“ schränkt Transaktionen für Hanf- und CBD-Produkte ein – unabhängig von deren Legalität. Um ein stabiles und regelkonformes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, setzen wir auf Viva Wallet, einen lizenzierten europäischen Zahlungsanbieter, der auf unsere Branche spezialisiert ist.

Ist der Checkout sicher? +

Ja. Unser gesamter Checkout-Prozess ist vollständig SSL-verschlüsselt. Zahlungsdaten werden ausschließlich über Viva Wallet (PCI DSS-zertifiziert) verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.

📦 Versand & Lieferung

Bieten Sie kostenlosen Versand an? +

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Deutschland ab einem Bestellwert von €29 und für alle anderen EU-Länder ab €70. Kein Code erforderlich – der kostenlose Versand wird automatisch im Checkout angewendet, sobald Ihr Warenkorb die Schwelle erreicht.

🎁 Fast geschafft? Wenn Ihr Warenkorb knapp unter €29 liegt, reicht oft ein kleines Produkt mehr – und der Versand nach Deutschland ist gratis.
Wie hoch sind die Versandkosten? +

Deutschland: €5,49 Ab €29 kostenlos 🎁

EU-Länder: €15,99 Ab €70 kostenlos

🛒 Tipp: Legen Sie Produkte in den Warenkorb, bis Sie €29 erreichen – der Versand nach Deutschland wird dann automatisch kostenlos. Kein Gutscheincode nötig!
Wie lange dauert die Lieferung? +

Deutschland: 1–4 Werktage

EU-Länder: 3–5 Werktage

Alle Bestellungen werden täglich versandt. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Mobile Pay erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag.

Gibt es Einschränkungen bei bestimmten Produkten? +

Ja. Der Versand von E-Liquids nach Österreich ist aufgrund der TPD2-Regelungen (§§ 1, 2a österreichisches Tabakgesetz) leider nicht möglich.

Noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – wir antworten schnell und unkompliziert.


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