Häufige Fragen (FAQ)

❓ Häufig gestellte Fragen

Alles Wissenswerte rund um Ihre green.one® Bestellung

🌿 CBD Grundlagen

Was ist CBD genau? +

CBD (Cannabidiol) ist eine natürliche Verbindung, die aus der Hanfpflanze gewonnen wird. Im Gegensatz zu THC wirkt es nicht psychoaktiv und erzeugt kein „High“. Es wird häufig im Wellnessbereich eingesetzt und kann zur allgemeinen Balance und zum allgemeinen Wohlbefinden beitragen.

Isolat vs. Broad-Spectrum vs. Full-Spectrum – was ist der Unterschied? +

CBD Isolat: Reines CBD (99 %+). Enthält keine weiteren Cannabinoide.

Broad-Spectrum: Enthält mehrere Cannabinoide und Terpene, jedoch 0,0 % THC.

Full-Spectrum: Enthält das vollständige Spektrum der Hanfinhaltsstoffe, einschließlich Spuren von THC (<0,2 %), um den sogenannten „Entourage-Effekt“ zu erzielen.

Compliance: Alle Produkte bei green.one® enthalten strikt weniger als 0,2 % THC – in Übereinstimmung mit den EU- und deutschen Vorschriften.
Für welchen Zweck sind diese Produkte bestimmt? +

Wichtiger Hinweis: Um den geltenden Vorschriften zu entsprechen, werden unsere Produkte ausschließlich für Aromatherapie, botanische Sammlungszwecke oder kosmetische Anwendungen verkauft. Sie sind nicht für den Verzehr oder die Inhalation vorgesehen.

🛒 Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? +

Standardversand ist DHL. Versand nach Deutschland: 6,19 € mit DHL, für alle Produkte. An der Kasse können Sie stattdessen Hermes wählen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? +

Stornierungen und Änderungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Nach dem Versand gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.

Wie wird meine Bestellung verpackt? +

Alle Bestellungen werden in neutraler, umweltfreundlicher Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt versandt. Diskret, sicher und ohne Außenbeschriftung – für Ihre Privatsphäre.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? +

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Echtzeitüberweisung oder klassische Banküberweisung auf unser deutsches Konto – empfohlen. Die Bankdaten kommen per E-Mail direkt nach der Bestellung
  • PayPal als Alternative
  • Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard) sowie Google Pay und Samsung Pay über viva.com
Empfehlung: Zahlen Sie per Echtzeitüberweisung. Die Gutschrift ist sofort da, der Versand startet in der Regel noch am selben Werktag. PayPal oder Karte über viva.com sind die Alternativen.
Kann ich mit PayPal zahlen? +

Bevorzugt ist die Banküberweisung, am besten als Echtzeitüberweisung. Die Kontodaten kommen per E-Mail nach der Bestellung. PayPal ist die Alternative im Checkout.

Kann ich mit Kreditkarte zahlen? +

Ja. Wählen Sie im Checkout „Durch viva.com sicher bezahlen“ und zahlen Sie mit Visa, Mastercard, Google Pay oder Samsung Pay auf der gesicherten Bezahlseite von viva.com. Die Zahlung ist sofort bestätigt, der Versand startet in der Regel noch am selben Tag. Wir speichern keine Kartendaten.

Ist der Checkout sicher? +

Ja. Unser gesamter Checkout-Prozess ist vollständig SSL-verschlüsselt. PayPal-Zahlungen werden von PayPal verarbeitet (PCI DSS), Kartenzahlungen von unserem Zahlungsdienstleister viva.com. Bei einer Überweisung zahlen Sie direkt auf unser Konto. Wir speichern keine Zahlungsdaten auf unseren Servern.

📦 Versand & Lieferung

Bieten Sie kostenlosen Versand an? +

Nach Deutschland: 6,19 € mit DHL, kostenlos ab €39. An der Kasse können Sie stattdessen Hermes wählen. Übrige EU: 15,99 €, kostenlos ab €150.

🎁 Fast geschafft? Ab €39 ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Darunter: 6,19 € mit DHL, oder Hermes an der Kasse.
Wie hoch sind die Versandkosten? +

Deutschland: €6,19 mit DHL Ab €39 kostenlos. An der Kasse können Sie stattdessen Hermes wählen.

EU-Länder: €15,99 Ab €150 kostenlos

🛒 Tipp: Ab €39 ist der Versand nach Deutschland kostenlos. Darunter: 6,19 € mit DHL, oder Hermes an der Kasse.
Wie lange dauert die Lieferung? +

Deutschland: 1–4 Werktage

EU-Länder: 3–5 Werktage

Alle Bestellungen werden täglich versandt. Bei PayPal oder Kartenzahlung erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag.

Gibt es Einschränkungen bei bestimmten Produkten? +

Ja. Der Versand von E-Liquids nach Österreich ist aufgrund der TPD2-Regelungen (§§ 1, 2a österreichisches Tabakgesetz) leider nicht möglich.

Noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – wir antworten schnell und unkompliziert.


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Dieses Dokument wurde zuletzt aktualisiert am October 15, 2026.