Derecho de desistimiento para consumidores

Se entiende por consumidor toda persona física que celebra un acto jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo comenzará a contar a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado —distinto del transportista— haya tomado posesión de la mercancía (o de la última entrega parcial en caso de envíos fraccionados).

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistir del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido usted una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original.

• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta las mercancías o hasta que usted haya presentado prueba de haberlas devuelto, whichever ocurra primero.
• Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
• La devolución deberá efectuarse en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

• Mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando su precinto haya sido retirado tras la entrega.
• Mercancías que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Formulario modelo de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede cumplimentar y devolver este formulario: