Domande frequenti (FAQ)

❓ Domande frequenti

Tutto ciò che c'è da sapere sul vostro ordine green.one®

🌿 Fondamenti sul CBD

Che cos'è esattamente il CBD? +

Il CBD (cannabidiolo) è un composto naturale estratto dalla pianta di canapa. A differenza del THC, non ha effetti psicoattivi e non provoca alcuno “sballo”. Viene comunemente impiegato nel settore del benessere e può contribuire all'equilibrio generale e al benessere complessivo.

Isolato vs. Broad-Spectrum vs. Full-Spectrum – qual è la differenza? +

Isolato di CBD: CBD puro (99%+). Non contiene altri cannabinoidi.

Broad-Spectrum: Contiene diversi cannabinoidi e terpeni, ma con lo 0,0% di THC.

Full-Spectrum: Contiene l'intero spettro dei principi attivi della canapa, comprese tracce di THC (<0,2%), per ottenere il cosiddetto “effetto entourage”.

Conformità: Tutti i prodotti su green.one® contengono rigorosamente meno dello 0,2% di THC, in conformità con le normative UE e tedesche.
Per quale scopo sono destinati questi prodotti? +

Avvertenza importante: Per conformarsi alle normative vigenti, i nostri prodotti sono venduti esclusivamente per aromaterapia, scopi di collezione botanica o applicazioni cosmetiche. Non sono destinati all'ingestione né all'inalazione.

🛒 Ordine

Come posso tracciare il mio ordine? +

Tutti gli ordini vengono spediti tramite DHL. Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, riceverete via e-mail un link di tracciamento con aggiornamenti in tempo reale.

Posso annullare o modificare il mio ordine? +

Le cancellazioni e le modifiche sono possibili finché l'ordine non è stato ancora elaborato. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo [email protected]. Dopo la spedizione si applicano le nostre condizioni standard di reso.

Come viene imballato il mio ordine? +

Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi neutri ed ecologici senza alcuna indicazione del contenuto. Discreti, sicuri e senza etichette esterne – per la vostra privacy.

💳 Pagamento

Quali metodi di pagamento sono accettati? +

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • PayPal
  • Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard), Google Pay e Samsung Pay tramite viva.com
  • Bonifico bancario sul nostro conto tedesco – le coordinate bancarie vengono inviate via e-mail subito dopo l'ordine
Consiglio: Per un'elaborazione più rapida consigliamo il bonifico istantaneo – di norma spediamo lo stesso giorno lavorativo. PayPal o carta tramite viva.com sono le alternative.
Posso pagare con PayPal? +

Il metodo preferito è il bonifico, meglio se istantaneo. Le coordinate arrivano via e-mail dopo l'ordine e spediamo appena l'accredito è visibile. PayPal è l'alternativa in cassa.

Posso pagare con carta di credito? +

Sì. In cassa scegli «Paga in sicurezza con viva.com» e paga con Visa, Mastercard, Google Pay o Samsung Pay sulla pagina sicura di viva.com. Il pagamento è confermato subito e di norma spediamo lo stesso giorno. Non memorizziamo i dati della carta.

Il checkout è sicuro? +

Sì. L'intero processo di checkout è completamente protetto da crittografia SSL. I pagamenti PayPal sono elaborati da PayPal (certificato PCI DSS), i pagamenti con carta dal nostro fornitore viva.com. Non memorizziamo mai dati di pagamento sui nostri server.

📦 Spedizione & Consegna

Offrite la spedizione gratuita? +

Sì! Offriamo la spedizione gratuita per la Germania a partire da un valore d'ordine di €39 e per tutti gli altri paesi dell'UE a partire da €150. Nessun codice necessario – la spedizione gratuita viene applicata automaticamente al checkout non appena il carrello raggiunge la soglia.

🎁 Quasi raggiunto? Se il vostro carrello è appena sotto i €39, spesso basta aggiungere un piccolo prodotto in più – e la spedizione in Germania è gratuita.
Quanto costano le spese di spedizione? +

Germania: €6,19 Gratuita da €39 🎁

Paesi UE: €15,99 Gratuita da €150

🛒 Consiglio: Aggiungete prodotti al carrello fino a raggiungere €39 – la spedizione in Germania diventerà automaticamente gratuita. Nessun codice sconto necessario!
Quanto tempo richiede la consegna? +

Germania: 1–4 giorni lavorativi

Paesi UE: 3–5 giorni lavorativi

Tutti gli ordini vengono spediti quotidianamente. In caso di PayPal o pagamento con carta, la spedizione avviene generalmente il giorno stesso.

Ci sono restrizioni per determinati prodotti? +

Sì. La spedizione di e-liquid in Austria non è purtroppo possibile a causa delle normative TPD2 (§§ 1, 2a della legge austriaca sul tabacco).

Avete ancora domande?

Il nostro team è a vostra disposizione – rispondiamo in modo rapido e semplice.


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Questo documento è stato aggiornato il October 15, 2026.